Hade ju nästan redan bestämt att jobbdagen skulle vara skit. Men så plötsligt står jag på jobbet och känner mig mer engagerad än någonsin. Varför?
Jo för att jag gjorde en fånig kurs om service. Plötsligt så vart jag påmind om hur viktigt mitt kundbemötande faktiskt är och hur de surmulna ansikten som kommer in kanske framförallt behöver få ett leende.